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常见问题

如果我所要的商品没货怎么办? 如果我已经付款了,是否能退款? 如果您的订单有缺货的情况,我们的客服会与您联系,我们的客服人员将会和您联络。沟通更换产品或全额退款。 想更改送货时间,你们能帮我吗?  完全可以的, 您可以电话或QQ联系我们的客服。我们会将您的要求尽量完成。 我刚下了份订单, 但现在我想取消,你们能告诉我怎么做吗?   可以的,您可以打电话或qq取消定单,请具体跟客服人员联系。 我已经找到了我想要购买的商品,我该怎么购买?   您直接点击页面的快速订购或立即订购按钮,按照网页提示操作填写信息,即可完成订单。. 我订鲜花(蛋糕)多久能送到? 在您订购付款后,较快3个小时左右就能送到接收人手上。 您下单时可自由选择配送日期,我们已全国连锁,由当地的加盟店当天制作配送,以确保新鲜。 异地送花可以吗?[具体如?#20309;?#20154;在北京,要送花到长沙去,可以吗?可以,我们全国连锁,地级市以上城市,大部分县城都可以配送(西藏、新疆、内蒙古仅送部份地级市),可送达全国1600多个城?#23567;? 我怎么付款? 网上支付或者银行汇款。 [注?#21644;?#19978;支付需您的银行卡开通在线支付功能] 银行汇款,你们多久能查到,会通知我吗? 全国银行汇款都是即时到帐的,您汇完通知我们后,我们能马上查到,将短信通知您到款情况。 我支付完款后,你们怎么知道是我的。 您银行汇款后,需及时通知我们哪个订单汇哪个银行多少钱,财务能马上查到款 同一时?#38382;?#21040;相同金额且订单号对不上的情况非常少,万一遇此情况,将要求传真核对您的汇款凭证。另如果您汇款金额增加0.2元等类似尾数,将基本无机会重合。 是先付款再配送吗?先付款怎么保证我的东西能按要求送到? ?#35805;?#24773;况下我们希望客户先付款,已减少沟通人工及成本,我们是国内不错的鲜花速递服务商,有着良好的市场口碑的和广泛的行业影响,必将用心服务,不负您的信赖。 若您有十分的担心,您也可以选择货到付款。 可以用支付宝支付吗? 可以,我们是支付宝平台的商企?#27809;В?#21487;以为您创建支付宝担保交易,也可以提供直接到帐交易。 送到的鲜花会和图片上的一样吗? 花?#24080;?#37117;是按图片和文字的要求来制作花束,主花材的枝数和颜色完全一致。 花束效果因花?#24080;?#25163;法不同可能略?#34892;?#30340;区别。 我可以电话下订单吗? 完全可以,您的光临是我们荣幸。 订购中需填写详细收花人详细资料及贺卡留言,因此我们建议您在线下单,让留言有时间认真推敲后填写。 我怎么样知道我的订单情况?   您可以通过页面的订单查询,输入您的订单号,在网上随时查看您的订单状态和核查订单信息。也可以联系我们的客服沟通确认信息。 给我时间、给我地点、给我理由除了买单一切由我们完成 谢谢您的支持!
2010-05-24 9:22:00
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