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常見問題

如果我所要的商品沒貨怎么辦? 如果我已經付款了,是否能退款? 如果您的訂單有缺貨的情況,我們的客服會與您聯系,我們的客服人員將會和您聯絡。溝通更換產品或全額退款。 想更改送貨時間,你們能幫我嗎?  完全可以的, 您可以電話或QQ聯系我們的客服。我們會將您的要求盡量完成。 我剛下了份訂單, 但現在我想取消,你們能告訴我怎么做嗎?   可以的,您可以打電話或qq取消定單,請具體跟客服人員聯系。 我已經找到了我想要購買的商品,我該怎么購買?   您直接點擊頁面的快速訂購或立即訂購按鈕,按照網頁提示操作填寫信息,即可完成訂單。. 我訂鮮花(蛋糕)多久能送到? 在您訂購付款后,較快3個小時左右就能送到接收人手上。 您下單時可自由選擇配送日期,我們已全國連鎖,由當地的加盟店當天制作配送,以確保新鮮。 異地送花可以嗎?[具體如:我人在北京,要送花到長沙去,可以嗎?可以,我們全國連鎖,地級市以上城市,大部分縣城都可以配送(西藏、新疆、內蒙古僅送部份地級市),可送達全國1600多個城市。 我怎么付款? 網上支付或者銀行匯款。 [注:網上支付需您的銀行卡開通在線支付功能] 銀行匯款,你們多久能查到,會通知我嗎? 全國銀行匯款都是即時到帳的,您匯完通知我們后,我們能馬上查到,將短信通知您到款情況。 我支付完款后,你們怎么知道是我的。 您銀行匯款后,需及時通知我們哪個訂單匯哪個銀行多少錢,財務能馬上查到款 同一時段收到相同金額且訂單號對不上的情況非常少,萬一遇此情況,將要求傳真核對您的匯款憑證。另如果您匯款金額增加0.2元等類似尾數,將基本無機會重合。 是先付款再配送嗎?先付款怎么保證我的東西能按要求送到? 一般情況下我們希望客戶先付款,已減少溝通人工及成本,我們是國內不錯的鮮花速遞服務商,有著良好的市場口碑的和廣泛的行業影響,必將用心服務,不負您的信賴。 若您有十分的擔心,您也可以選擇貨到付款。 可以用支付寶支付嗎? 可以,我們是支付寶平臺的商企用戶,可以為您創建支付寶擔保交易,也可以提供直接到帳交易。 送到的鮮花會和圖片上的一樣嗎? 花藝師都是按圖片和文字的要求來制作花束,主花材的枝數和顏色完全一致。 花束效果因花藝師手法不同可能略有小的區別。 我可以電話下訂單嗎? 完全可以,您的光臨是我們榮幸。 訂購中需填寫詳細收花人詳細資料及賀卡留言,因此我們建議您在線下單,讓留言有時間認真推敲后填寫。 我怎么樣知道我的訂單情況?   您可以通過頁面的訂單查詢,輸入您的訂單號,在網上隨時查看您的訂單狀態和核查訂單信息。也可以聯系我們的客服溝通確認信息。 給我時間、給我地點、給我理由除了買單一切由我們完成 謝謝您的支持!
2010-05-24 9:22:00
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